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海尔公司对客户关系管理属于( )模式。A．客户信息的合并B．客户信息的共事C．业务流程重组D．高度集中

题目

海尔公司对客户关系管理属于( )模式。

A．客户信息的合并

B．客户信息的共事

C．业务流程重组

D．高度集中

相似考题

1.客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。A．基本B．中间C．高级D．综合

2.在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。A．呼叫中心服务B．电子商务网站服务C．客户信息合并和共事D．客户智能服务

3.客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。A．客户信息的合并、共事B．业务流程重组C．基于计算机电信集成技术的呼叫中心D．电子商务门户和自助网站E．客户智能化

4.客户关系管理中，基本层面的工作包括( )。A．实现客户智能B．建立呼叫中心C．客户信息的合并和共享D．形成业务流程E．建立电子商务网站

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  • 第1题：

    ()是源于以客户为中心的管理思想,是一种旨在改善企业和客户之间的新型管理模式,是网络营销取得成效的必要条件。

    A.供应链管理

    B.客户关系管理

    C.物流管理

    D.业务流程重组


    正确答案：B

  • 第2题：

    客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP（企业资源计划）有一定联系和交叉的内容有（ ）。

    A.客户信息的合并、共享

    B.业务流程重组

    C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心

    D.电子商务门户和自助网站

    E.客户智能化


    正确答案：AB

  • 第3题：

    9、下列关于客户关系管理理念的说法，正确的是：

    A．客户关系管理是一套智能化的信息处理系统

    B．客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略

    C．要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变

    D．要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程


    客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略;要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程

  • 第4题：

    客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于（ ）层面的客户关系管理。

    A．基本

    B．中间

    C．高级

    D．综合


    正确答案：A

  • 第5题：

    客户关系管理的基本模式有（ ）。

    A．建立客户数据库

    B．客户信息的合并、共享和业务流

    C．建立呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站

    D．客户智能管理

    E．实现客户智能


    正确答案：BCE

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