问题:客户经理一对一谈判的要领()A、洞察心理与认真倾听B、善于提问C、避免禁忌D、注意细节...
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问题:通过了解客户的反馈信息,确认反馈的价值,公司可以将抱怨的客户转化为公司的(),并借以改进公司全面性()。...
问题:不同的心态导致不同的人生,()的态度将使客户经理拥有成功的人生;()必将导致人生的失败。...
问题:()是自我心态的表现。...
问题:一对一服务的核心理念:()A、针对性B、客户满意C、主动出击D、个性化的服务...
问题:服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是()A、客户经理自身业务素质B、建立人际关系网C、充分了解客户D、全面“跟踪”客户...
问题:情绪控制法的三个步骤:()、()以及()。...
问题:大客户信息资源的作用是()A、可提高营销工作的针对性B、提高客户满意程度C、了解交易活动现状D、提高客户普及率...
问题:客户经理在企业中起着举足轻重的作用,是连接企业与客户之间感情的一条纽带,对内代表(),对外代表()。...
问题:信息根据获得的渠道和获得的深度的不同,可以分为四个等级,按顺序应为()A、公开的信息B、秘密的信息C、极度公开的信息D、极度秘密的信息...
问题:大客户信息资源整理方法()A、人工整理B、分类整理C、综合整理D、计算机整理...
问题:客户经理要真正了解一个客户,必须能够获得所有这四个等级的信息,简单叙述为(),(),()和()。...
问题:日常(拜访)服务的主要目的是维系()、收集()、了解()、发现()并()资料。...
问题:如今,以前那种坐等客户上门的服务已远远不能满足客户的需求,取而代之的将是()或称之为()时代,即()服务模式。...
问题:移动客户经理如何克服心理障碍()A、少一些无谓的推理B、学会与人积极沟通C、正确使用语言,最大程度的消除误解D、只看到别人的错...
问题:通过分析某项通讯业务在公司总销售额中不同地区所占的比重以及同一地区不同卡类的消费情况,客户经理可以发现问题,提出对策,解决问题。这属于()A、行业构成分析B、客户使用各类通讯卡构成分析C、客户的地区构成分析D、交易活动构成分析...
问题:大客户服务“三优”服务政策是指()、()和()。...
问题:利用信息资源预测大客户市场需从以下几方面入手()A、高品质的服务B、产品需求C、网络质量D、市场质量...
问题:软弱是客户经理缺乏信心常见的一种表现,在现实生活中,有不少客户经理被软弱的性格特征所困扰,而如何战胜自己的软弱,建议采用如下对策:()、()、()、()。...