问题:大堂人员应及时化解投诉,以下描述错误的有()...
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问题:单选题营业厅空间风险隐患不包括()A 室内通行B 用电安全C 机具安全D 风险提示...
问题:单选题黄金账户定投计划的执行价格为交易日()A 上午09:00的购买价B 上午9:30的购买价C 上午10:30的购买价D 下午2:30的赎回价...
问题:多选题以下()饰品是女员工可以佩戴的A玉镯B项链C耳环D婚戒...
问题:营业厅应配备杂志,且杂志需为近()以内的...
问题:不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是()...
问题:多选题关于员工发型说法正确的是()A女员工头发前不过眉,不得烫夸张发型.染颜色艳丽发色.不挑染B女员工过肩长发盘起或束起均可,但需在同一区域内保持一致C女员工头发前不过眉D男员工头发前不过眉.侧不过耳.后不过领...
问题:单选题以下不属于招商银行着装规范的是()A 三方人员穿招商银行行服B 新员工穿与招商银行相近的职业装C 贵宾理财经理穿招商银行行服D 实习生穿与招商银行相近的职业装...
问题:饮水机桶装水应每日进行更换...
问题:判断题在岗员工尽职尽责,不得串岗.吃东西或聊天等与工作无关之事A 对B 错...
问题:单选题在“超级通路”服务过程中,()负责安排人员提供全程跟踪服务,确保客户等待时间不超过10分钟,并对服务质量负第一责任A 大堂经理B 客户经理C 理财主管...
问题:多选题厅堂管理的内容包含()A业务办理B递送饮品C发放宣传资料D了解客户业务需求...
问题:投保人变更受益人无需被保险人同意。...
问题:多选题关于《客户意见簿》的说法正确的是()A《客户意见簿》格式符合总行规范,且页码连续B需及时回复纸质意见簿客户意见C已摆放电子意见簿二维码的,可不设纸质意见薄D已摆放电子意见簿二维码的,也需设纸质意见薄...
问题:判断题三声服务是指问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声A 对B 错...
问题:判断题投保人变更受益人无需被保险人同意。A 对B 错...
问题:判断题雨雪天气时,在营业厅入口附近提供雨伞等雨伞收纳装置和防滑提示,或安排专人为客户装伞A 对B 错...
问题:不符合着装规范的是()...
问题:判断题营业厅内不能摆放杂物,但可以适当堆放客户礼品A 对B 错...