问题:判断题预约换卡暂不支持跨省领取。A 对B 错...
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问题:单选题一个借记卡/信用卡账户可以绑定()电子现金账户,一个电子现金账户能绑定()个借记卡/信用卡账户。A 一个;一个B 一个;多个C 多个;一个D 多个;多个...
问题:判断题当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A 对B 错...
问题:多选题目前手机银行消息推送功能能支持的功能和内容有()。A文字B空格C图片D字体设置...
问题:单选题跨行资金归集签约.解约和修改均支持()小时。A 7*10B 7*24C 5*24D 5*10...
问题:多选题中国银行目前办理个人结售汇业务的渠道有()。A柜台B网银C自助终端D电话银行...
问题:多选题大堂经理营业中服务销售流程()。A识别与分流引导B交互体验并发现销售机会C引导客户进行体验D处理客户咨询和意见E厅堂服务与组织管理...
问题:单选题汇款套餐修改中,当共享账户数量达到多少时“新增共享账户”按钮将置灰?()A 5B 10C 15D 20...
问题:判断题全行网点智能化升级建设分为智能化旗舰店、智能化网点及小型智能化网点三个层次。A 对B 错...
问题:单选题自助发卡设备钥匙包括机柜钥匙.卡箱钥匙和卡箱固定钥匙。机柜钥匙由()管理,严禁机柜钥匙与卡箱钥匙由同一人管理。A 清机加卡员B 审核授权员C 引领员D 网点负责人...
问题:多选题以下属于重大服务突发事件的是()。A单个营业网点受自然灾害破坏B多个营业网点业务系统故障C抢劫客户财产D重大失实信息传播...
问题:判断题大堂经理的核心岗责是营销岗。A 对B 错...
问题:单选题中国银行电子银行手机交易码的有效时间为()。A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟...
问题:判断题在与客户接触过程中,如能获得客户证件、卡号等信息,应在大堂IPAD中输入这些信息,准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息,进行精确营销。A 对B 错...
问题:汇款套餐修改中可以进行以下哪些操作?()...
问题:多选题大堂经理需要做好营业前准备与检查()。A检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行B检查网点各类自助设备和智能设备运营状况C员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放D整理并补充移动工作夹内的资料,移动文件夹内容包括但不限于:PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等E了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容,做好当日宣传引导准备...
问题:单选题大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。A 让客户自助取号B 询问客户办理业务类型C 帮助客户取号D 告知客户大概的等候时间...
问题:单选题为了营造良好的网点服务销售氛围,我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用()等位置,借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。A 墙面、橱窗B 柜台、柱子C 门楣、玻璃门D 咨询台、填单台...
问题:多选题大堂PAD移动端主要包括()、需应答任务、热销活动、最新公告、产品中心、每日备忘等10项服务功能。A取号预约B在线填单C转介记录DATM设备监控E到客统计...
问题:判断题网点高速存款机可以为客户一次性提供5万元以上的现金存款服务。A 对B 错...