问题:地区公司对于短信发送时间的设定,请选择描述不正确的是()。A、遇到3.15消费者日应注意营销类短信发送B、在营销类短信发送期间,应注意各业务人力支持C、含加油优惠内容的短信,在节假日或者周末可大量发送,不必注意各接口的配合D、以上说法都不对...
查看答案
问题:零售业务开展电子商务运作要素有()。A、适应电子商务的管理架构B、适合电子商务运作的产品设计C、物流体系D、导购和客服体系...
问题:网点推广监管的类型有()。A、片区监管和市级监管B、自我监管和片区监管C、自我监管、片区监管和市级监管D、自我监管...
问题:客户维护信息沟通过程中,可以采用哪些方式?()A、短信B、电话C、电子邮件D、贺卡...
问题:通过网上充值的资金,是直接充值到()。A、备用金账户B、卡后台账户C、加油卡片内D、第三方账户...
问题:提交短信工单时,可通过如下哪些方式区分客户,请选择最全面且正确的选项()。A、客户等级、客户性别、客户所属区域、客户类型B、客户等级、客户类型C、客户所属区域、客户类型、客户等级C、客户所属区域、客户类型、客户等级D、以上说法都不对...
问题:门户网站内容发布(更新)后,需要进行验证。运营团队发布完成后,(...
问题:使用现金和银行卡充值后,多少()生效。A、2日内生效B、即刻生效C、工作时间内生效D、非工作时间内生效...
问题:支撑工单包括以下哪些内容?()A、知识库更新B、客户业务确认C、业务规则确认D、业务协作工单...
问题:充值的方式有几种?...
问题:对于二级投诉工单,从客服中心至地区公司,要求的时限错误的是()A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限:24小时...
问题:投诉按照性质分为有效投诉、无效投诉和()三个类型。A、服务态度B、油品质量C、意见D、恶意投诉...
问题:关于门户网站的留言驿站功能,正确的是()。A、客户提交的留言,可直接展示在门户网站留言驿站功能页面B、客户提交的留言,只能在门户网站后台显示C、客户提交的留言,审核通过的,可展示到门户网站留言驿站功能页面D、以上说法都不对...
问题:投诉工单结单前,客户来电撤销投诉的,计入回访量,满意度标记为()。A、非常满意B、满意C、不满意D、一般满意...
问题:售卡充值网点操作员应根据客户的卡片账户信息开具()发票和()发票。A、普通发票和增值税发票B、增值税普通发票和增值税专用发票C、普通发票和专用发票D、以上都不对...
问题:以下哪个角色具有查询加油站与网点的权限()A、地区公司B、地市分公司C、销售公司D、客户...
问题:加油站业务繁忙时,对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询,具体的指导方法是()A、请您拨打全国统一热线电话95504,按1号键转人工服务B、请您拨打全国统一热线电话95504,按2号键转人工服务C、请您拨打全国统一热线电话95504,按3号键转人工服务D、请您拨打全国统一热线电话95504,按9号键转人工服务...
问题:卡片生命周期主要包括几个过程?平均刷卡次数多少万次以上?...
问题:有客户反馈加油卡优惠合同到期了,但加油站人员未提醒绑定,可应用哪类短信提高此方面客户满意()A、应用合约到期提醒短信B、应用节日祝福短信C、应用短信营销短信D、以上说法都不对...
问题:卡片的种类有几种?各类卡片的管理要求?...