问题:判断按需发送短信业务和定期发送短信业务的根本标准是()。A、任务提交方B、短信发送时间和频率C、短信业务审批单的格式D、以上说法都不对...
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问题:积分可在()通积通兑。不记名卡不积分。A、地区B、地市C、全国D、其它...
问题:网上服务平台中哪项功能,支持新增操作员操作()。...
问题:关于地区公司短信业务发送流程,下列说法正确的是()A、地区公司提交短信业务发送工单,销售公司对该短信工单审核通过后,由客服中心短信运营团队执行B、紧急情况下,地区公司无需销售公司同意,即可申请由客服中心短信运营团队执行发送任务C、地市公司员工可直接在平台系统中申请短信业务的发送D、地区公司可申请发送节日祝福短信或者是生日祝福短信...
问题:最近经常有客户反馈加油的时候才知道卡里没钱了,再充值很不方便,我们可发送什么类型短信提醒客户()A、积分到期提醒短信B、合约到期提醒C、维护提醒D、低余额提醒...
问题:加油卡营销目标,层层分解,鼓励()营销模式。A、个人B、全员C、单位D、以上都不对...
问题:发挥中石油95504平台的营销作用,关键是地区公司要解放思想、转变观念,从重视95504的服务监督作用,到重视95504营销作用,服务和营销密不可分。客服体系可以承担监督作用、服务渠道、精细化管理、营销渠道等角色,达到()的公司经营目标。A、降低投诉B、改善客户和企业关系C、减少新闻曝光次数D、降本增效...
问题:服务质量监督主要包括监督工作内容、监督管控机制和服务问题责任查究,需要关注产品的售前、售中、售后和()等四个环节的服务质量监督工作。A、生产B、原材料采购C、退出D、可行研究...
问题:经过国内外各行业的大型企业的成功实践,积分商城是当今积分运作的成功载体。比起在店面兑换积分商品的运作模式,具备较大的优势,以下不属于积分商城优势的是()。A、在线运营,符合用户消费习惯,有利于用户随时、随地查询、兑换B、可以拉动自有商品销售C、配送方式增加物流成本D、通过合作方式增加商品目录,满足客户多样性要求,实现积分升值,强化积分吸引力...
问题:使用现金和银行卡充值后,多少()生效。A、2日内生效B、即刻生效C、工作时间内生效D、非工作时间内生效...
问题:在加油卡推广管理的实施准备阶段,要成立推广组织,销售公司、地区公司分别成立相应的()。A、加油卡推广工作领导小组B、加油卡推广工作组C、加油卡工作组D、推广工作组...
问题:昆仑加油卡门户网站属于以下哪一类()。A、搜索引擎式网站B、资讯综合网站C、地方生活网站D、专业性网站...
问题:如下哪些情况不会生成投诉工单()A、持卡消费,经查询,消费记录和客户反馈情况不符的B、客服系统没有被投诉加油站信息登记,经地市分公司核实投诉对象非中国石油C、客户主动撤销投诉D、内部员工投诉...
问题:导出的工单列表中包括以下哪些内容()A、是否超时B、投诉对象C、投诉人D、处理方案...
问题:客户卡片遗失后,可通过()或()临时挂失。A、中石油95504客服热线和网站B、短信和网站C、中石油95504客服热线和短信D、以上都不对...
问题:支撑工单包括以下哪些内容?()A、知识库更新B、客户业务确认C、业务规则确认D、业务协作工单...
问题:中石油95504客服中心服务时间是()小时。A、7×24B、5×8C、7×12D、5×24...
问题:售卡充值网点主要负责受理昆仑加油卡的哪些服务?...
问题:文章定制人员初次制定文章,未发送前,文章的状态是()。A、草稿B、待审核C、待发布D、驳回...