问题:下列关于正常订单的描述正确的是()...
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问题:专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是()...
问题:以下哪种客户不属于正常流失客户()A、客户搬迁B、过了保修期C、图便宜D、期望过高...
问题:2014年青奥会举办城市是()A、南京B、上海C、广州D、天津...
问题:服务店应于每月几日前将上月保修发票邮寄至DYK()A、10日B、15日C、20日...
问题:赛拉图“启动线束车生搭铁作业”中更换的是什么()...
问题:因气囊属于()系统,驾车时必须佩戴安全带,否则当气囊起爆时会造成其他伤害....
问题:2012年DYK第几次赞助了斯坦科维奇杯洲际男球赛()A、8次B、5次C、1次D、3次...
问题:在专营店的收入中售后服务和零部件的收入比重逐年()。A、不变B、减少C、增加D、不好说...
问题:新车用户培训的内容不包括()A、试乘试驾B、常规保养知识C、感性问题集中说明D、保修政策介绍...
问题:以下哪种做法不属于客户关系管理范畴()A、购车送保养B、积分卡C、亲属生日祝福D、分级管理...
问题:售后服务车最少使用年限为()A、1年B、2年C、3年D、4年...
问题:赵薇2013年执导的首部电影名是()A、“中国合伙人”B、“泰囧”C、“致青春”D、“一代宗师”...
问题:最好的服务应该是()A、按应该做的为客户提供服务B、按客户需求为客户提供服务C、按标准流程为客户提供服务D、按超值标准为客户提供服务...
问题:保修费用中包括()A、用户进行保修而发生的停车费、差旅费、住宿费B、材料费C、工时费D、因保修必须发生的外协费用...
问题:KPI评估的目的主要有哪些?()...
问题:下面哪一项不属于服务流程的作用()A、提高成功率B、提高工作效率C、提高服务收入D、降低成本...
问题:服务礼仪中对男士头发叙述不正确的是()A、无头屑B、后不及领C、前不覆额D、可染色...
问题:汽车三包规定中,家用汽车产品,指的是消费者为()需要而购买和使用的乘用车。...
问题:前轮定位参数说明正确的是()A、主销外倾角B、前轮外倾角C、前轮内倾角D、前轮后倾角...