问题:以下关于商品评价获取京豆,说法错误的是?()A、所有评价一律由系统自动赠送积分,无效评价不给京豆。只能对在180天内购买的商品进行评价;赠品可以评价但不赠送京豆B、不同的会员级别和订单价格,京豆赠予一样C、发表评价即可获得京豆,每个商品的前5位评价用户可获得2倍京豆...
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问题:礼品卡需要激活怎么办?()A、升级到LV2B、建议客户拨打礼品卡热线C、发jh@jd.com邮箱或者致电400-657-2186...
问题:无货的商品什么时间可以到货()A、3-21天B、4-21天C、5-21天D、无法确定具体时间可以建议客户购买其他商品,或需要和采销核实...
问题:货到付款订单客户收到货后怎样使订单状态为完成()A、自行前台点击完成B、收款确认财务对帐后完成C、永远不会显示完成D、无此订单状态...
问题:支票支付退款退到哪里?()A、提供的储蓄卡中B、提供的信用卡中C、公司的账户中...
问题:关于POP发票,以下说法正确的有?()A、可以开具国税局发票B、可以开具地税局发票C、可以开具机打发票D、手写发票也是正规发票...
问题:客户来电询问自己如何在电脑前端查询自己的会员级别,客服正确的操作是()A、京东主页-购物指南-会员介绍B、我的京东-账户信息-我的级别C、我的京东-订单中心-我的订单D、京东主页-购物指南-常见问题...
问题:邮局付款订单被取消的原因可能有()A、客户没有在24个小时内添加付款信息B、客户自行在前台误操作取消订单C、客户信息错误D、系统故障...
问题:礼品卡发票抬头可以如何开具?()...
问题:预定的商品什么时间可以到货()A、3-20天B、4-20天C、5-20天D、2-20天...
问题:订单类型为:一般订单,客户来电反映少发票,包装完整,没有配送员证明,客服如何处理?()A、升级LV2B、升级投诉C、升级主管处理D、告知无法处理...
问题:面对纠结客户,客户不挂电话,就要当天必须上门安装,正确的操作是?()A、安抚客户,告知我们会联系安装,尽力争取当天安装B、告知客户可以自行联系安装,表达自己的意愿C、如客户投诉严重,过于纠结安抚不了转接专家线D、安抚不了升级LV2...
问题:接到客户咨询预约安装的电话,以下正确的是?()A、直接告知客户京东不负责安装问题B、建议客户拿发票去实体店预约C、引导客户自行拨打厂家的售后电话预约安装,或者是我们为客户预约安装(升级大家电安维队列)...
问题:与客户通话期间,突然听不到客户声音(无声、噪声大、声音断续等),该怎么办()A、挂断电话B、等待听到客户声音C、告知客户:很抱歉,可能信号问题,我这边听的不太清楚,我这边先行挂机后再给您回过去...
问题:礼品卡发票正确的是?()A、订单中发票随之商品一起寄出,使用礼品卡不开具发票B、线上电子礼品卡发票可能联系售后开具C、线上实体礼品卡发票由各地售后开具D、订单全是礼品卡支付不开具发票,若要保修可联系客服开具0元发票...
问题:订单有货先发,客服在线操作最贴切的描述是()A、告知客户可以申请有货先发,帮助客户操作B、查询订单页面上是否有“有货先发”的选项,然后点击进行有货先发,操作成功,告知客户可以进行操作,订单留言C、告知客户不可以操作,等待货物的发出...
问题:客户因超期配送导致订单删除,现在重新购买,发现价格上升,新订单已经完成,现在要求享受价格优惠,我们如何操作?()A、升级LV2B、升级主管C、在“ERP--返余额申请--新旧订单补偿差价申请”操作,给客户申请差价D、高中无法提供价格优惠服务...
问题:对于先款后货订单,下列订单生产顺序中正确的是:()A、等待付款确认-暂停-等待打印-等待出库-等待打包-等待发货-等待确认收货-完成B、等待付款确认-暂停-等待打印-等待打包-等待出库-等待发货-等待确认收货-完成C、暂停-等待付款确认-等待打印-等待出库-等待打包-等待发货-等待确认收货-完成D、暂停-等待打印-等待出库-等待打包-等待发货-等待确认收货-完成...
问题:客户购买大家电,无法提交订单(客户地址未超区),经过核实有特殊促销活动,我们如何操作?()A、升级主管B、升级LV2C、与客户解释,日志订单留言,如客户不接受解释,可升级主管解释D、与客户解释,日志订单留言,如客户不接受解释,可升级LV2解释...