问题:单选题送茶水时应()端起水杯,()将茶水送到客户的()上方A 单手;双手;左B 单手;单手;左C 双手;单手;右D 双手;双手;右...
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问题:多选题产品到期后客户如何才能把资金转回到活期账户?()A常规受托理财产品到期自动到账转至活期账户,无需操作B基金类型理财产品到期自动到账转至活期账户,无需操作C基金类型理财产品到期后转至理财专户,需要客户通过网银或打“95555”D常规受托理财产品到期后转至理财专户,需要客户通过网银或打“95555”...
问题:单选题开通支付密码器的对公客户,同城取现通兑限额人民币()A 50000元(不含)B 50000元(含)C 20000元(含)D 20000元(不含)...
问题:判断题公司一般户可以支取现金。A 对B 错...
问题:判断题公司存现可以通过公司一卡通收款卡在招行ATM操作。A 对B 错...
问题:当营业厅发生两名客户相互争吵时()...
问题:判断题公司可以自行刻章印章,招行均予以受理。A 对B 错...
问题:单选题客户从侧门进入营业厅,询问哪里取号办理业务,作为大堂人员,你应该()A 随手指向不远处的引导台B 告知客户在引导台取号,随后走开C 手势标准指示引导台位置,并带领客户过去取号D 忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人...
问题:多选题在招行申请生意贷的房产不能是()A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可...
问题:多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火()A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间,让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户,提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加,及时通知客户D声音这么大,没素质,就不给你办理...
问题:单选题在招行申请生意贷的房产必须是()A 红本房B 绿本房C 集资房D 任意一种即可...
问题:判断题和生意贷还款类似,消费贷的还款也是随借随还。A 对B 错...
问题:判断题贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。A 对B 错...
问题:单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过()A 2次B 3次C 4次D 5次...
问题:判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A 对B 错...
问题:多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括()A原则上应第一时间为客户办理口头挂失,然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理,口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理,并携带有效证件,如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取...
问题:多选题下列哪些属于办理消费贷需要准备的最基本材料()A申请人及配偶身份证复印件B结婚证复印件C社保流水D房产证...
问题:判断题贵宾客户咨询时,引导员可以边做其他事宜边回答客户问题。A 对B 错...
问题:多选题招商银行客户参与热刷188活动产生积分的前提是()A客户持62开头的招行储蓄卡刷卡消费B客户单笔刷卡金额超过188元C本月尚未产生过有效积分DT+1日刷卡消费...