问题:多选题客户开户应掌握的业务知识点包括()A开户业务需客户携带本人有效证件B若属代办,仅允许直系亲属(子女、父母、配偶)办理C非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件D开户时只需填写纸质单即可...
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问题:第一服务:指保安员看到客户后热情问候,主动微笑。...
问题:单选题消费贷借款人能批的额度是根据借款人的()以及相关其他条件核定A 授信B 固定资产C 征信D 之前贷款情况...
问题:多选题客户本人通过手机银行进行转账汇款后,可凭()到任意网点柜台补打回单A身份证B护照C港澳通行证D军官证...
问题:单选题消费贷的利率为()A 3.3%B 3.4%C 万分之3.3D 万分之3.4...
问题:一卡通境外取现的收费标准是()...
问题:单选题消费贷的贷款期限有()种A 一B 二C 三D 四...
问题:单选题消费贷准入条件之一“有工作”即为申请人或者配偶任何一方在深圳有连续缴纳()年以上社保,中途可以中断,但中断时间最长不超过()个月A 一;6B 二;6C 一;9D 二;9...
问题:客户主动咨询信用卡业务时,为了成功营销客户,也不可承诺信用额度、审批时间等。...
问题:多选题“四杜绝”包括()A杜绝使用蔑视语B杜绝使用烦躁语C杜绝使用简单否定语D杜绝使用斗气语...
问题:多选题2位或2位以上客户时,引导员需要对紧急事项进行特殊处理,注意()A引导员应安装客户进入网点的先后顺序为客户服务B如客户提出优先办理业务,为了不引起客户不满,就先为客户办理C如后到客户为紧急挂失、客户投诉抱怨等情况,引导员应征求首位客户同意后为后到客户优先办理D引导员对后到客户的需求可以使用“等一下”、“我这里没完成”等语气...
问题:单选题客户表示要查询余额,打印交易记录。引导员应()A 指引客户到自助设备办理B 直接取号到柜台办理C 询问客户有带证件才取号柜台办理D 询问客户是否需要盖章,若不需要则指引客户到自助设备办理,若需要则提示客户带好证件到柜台办理...
问题:单选题申请贷款的费用产生于()A 手续费B 账户管理费C 资金利息D 三者都有...
问题:等候时间超过10分钟以上时应()...
问题:判断题贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。A 对B 错...
问题:判断题金葵花服务区工作人员须佩戴工牌,包括保安保洁人员。A 对B 错...
问题:多选题公司通知存款包括()A一天通知存款B七天通知存款C15天通知存款D30天通知存款...
问题:判断题消费贷的还款方式比较灵活,分刷卡和柜台发放贷款两种形式。A 对B 错...
问题:单选题下列哪种情况符合第三方房产抵押的要求()A 小李用父母的房子作抵押B 小史用好友借给他的房子作抵押C 小廖用公司分配的房子作抵押D 小肇用邻居的房子作抵押...