问题:为了提高工作效率,减少客人住宿登记时间,对于预订客人应在客人抵店...
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问题:今日应收帐...
问题:前厅部的负责人称作前台经理,客房部的负责人称作客房部总监。...
问题:预订变更...
问题:客房部经理每天都应安排一定时间到客房楼层进行巡视和检查。...
问题:()是投资者所关心的一项重要指标,因此,实现预期的投资收益率也是酒店经营者的定价之一。...
问题:前台员工应该怎样处理客人的投诉与抱怨?...
问题:如超过了结帐时间客人还未结帐,前台员工可根据酒店的规定,加收房费...
问题:客人是评头论足的对象。...
问题:酒店内特殊类型的房间通常包括哪4种?...
问题:()是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。...
问题:通过对实际平均房价的比较,也可以在一定程度上反映客房牌价是否符合...
问题:保证类预订分为三种类型:预付款担保、信用卡担保()A、公司担保B、挂帐C、押金担保D、合同担保...
问题:为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备,同时也为了方便客...
问题:对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。...
问题:火灾是客房常见安全事故之一。...
问题:前厅部在酒店的运作和管理中起着一定的经济作用和协调作用。...
问题:至于表格的内容,一要满足酒店及前厅部日常经营管理的需要,二要简明...
问题:员工或管理人员在接待投诉客人时,首要的是先解决客人所反映的问题,...
问题:某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订(要求在同一楼层的标准间)...